תנאי שימוש באתר

1. המפעילה וקבלת התנאים

האתר מופעל על ידי TechoraIT. ניתן ליצור עמנו קשר בכתובת support@techorait.com או בטלפון 055-2905013.

עצם הגישה לאתר או השימוש בו מהווים הסכמה לתנאים אלה, בהיקף המוכר בדין החל. אם אינכם מסכימים לתנאים, אנא הימנעו משימוש באתר. ההוראות בדבר אחריות, סמכות שיפוט והגבלות מהותיות מובאות באופן ברור ומיועדות להיות בולטות; אנא קראו אותן.

2. מטרת האתר

האתר מספק מידע כללי על TechoraIT ועל תחומי פעילותה, הכוללים תמיכת IT מנוהלת, שירותי ענן, שירותי Fortinet וחומת אש / אבטחת רשת, תמיכה טכנית, מערכות ותשתיות, אוטומציה, וגיבוי והמשכיות עסקית.

התכנים באתר הם מידע כללי בלבד. אין לראות בהם, ואין להסתמך עליהם, כ:

• הצעת מחיר או הצעה מחייבת
• פתרון טכני מובטח או תוצאה מובטחת
• ייעוץ מקצועי, משפטי או אבטחתי המותאם למצבכם הספציפי
• התחייבות או ערובה לאבטחה
• תחליף להערכה מסודרת של הסביבה הספציפית שלכם

3. אין יחסי שירות אוטומטיים

גלישה באתר, משלוח דוא"ל אלינו או שליחת טופס יצירת הקשר אינם יוצרים כשלעצמם יחסי שירות כלשהם ואינם מטילים על TechoraIT חובת שירות כלשהי. בפרט, פעולות אלה אינן יוצרות:

• יחסי לקוח, ריטיינר או התקשרות
• הסכם רמת שירות (SLA) או התחייבות לזמן תגובה
• חובה לנטר, לנהל, לאבטח או לתחזק מערכת או רשת כלשהי
• חובה לגבות, לשחזר או להתאושש עם נתונים כלשהם
• חובה לספק סיוע חירום או סיוע שוטף

שליחת טופס יצירת הקשר אינה מהווה קבלת התקשרות, והצעת מחיר אינה מחייבת אלא אם אושרה באופן פורמלי בהתאם לתנאיה. TechoraIT אינה מחויבת לקבל כל פנייה. שירותים בתשלום או מנוהלים מתחילים אך ורק לפי הסכם בכתב נפרד, הצעת מחיר, טופס הזמנה, כתב עבודה (SOW) או מסמך מורשה אחר. כל עניין הנוגע לשירות ממשי הניתן ללקוח כפוף לאותו הסכם חתום, ולא לתנאים אלה בלבד.

4. דיוק ושינויים בתוכן

אנו שואפים לשמור על תוכן ציבורי מדויק ועדכני, אך איננו מתחייבים כי הוא שלם, נטול שגיאות או עדכני בכל עת, ואנו רשאים לשנות את התוכן הציבורי בכל עת. זכות זו לשנות תוכן ציבורי אינה מאפשרת לנו לשנות את תנאיו של הסכם לקוח שנכרת, אשר ניתן לשנותו רק כפי שאותו הסכם קובע.

5. כשירות והרשאה

מותר לכם להשתמש באתר רק אם אתם כשירים להתקשר בהסכם מחייב לפי דין. אם אתם מוסרים מידע בשם עסק, אתם מאשרים כי אתם מורשים להגיש את הפנייה בשמו. אישור זה מתייחס להגשת הפנייה בלבד; אין לראות בו הרשאה ל-TechoraIT לגשת, לשנות או להתחבר למערכות כלשהן של אותו עסק.

6. שימוש מותר

מותר לכם לגשת לאתר ולהשתמש בו למטרות חוקיות, אישיות או עסקיות פנימיות — לקריאת המידע המוצג וליצירת קשר עמנו בנוגע לשירותינו. כל שימוש חייב להיות בהתאם לתנאים אלה ולדין החל.

7. שימוש אסור

אין לכם רשות:

• לנסות להשיג גישה בלתי מורשית לאתר, למערכותיו או לכל מערכת מקושרת
• לבצע סריקה זדונית, או לנסות לנצל או לעקוף בקרות אבטחה
• להעלות, לשדר או להפיץ תוכנות זדוניות או קוד מזיק אחר
• להפריע לאתר או לתשתיתו, לשבשם או להעמיסם יתר על המידה
• לגרד, לאסוף או להעתיק תוכן באופן הפוגע בשירות או בזכויות
• להתחזות לאדם או לגוף כלשהו, או להגיש בקשות כוזבות או מטעות
• להשתמש בטופס יצירת הקשר למשלוח דואר זבל או הודעות מסחריות שלא התבקשו
• להפר זכויות קניין רוחני או זכויות אחרות של TechoraIT או של צד שלישי
• להשתמש באתר תוך הפרת דין

סעיף זה אינו נועד לאסור מחקר אבטחה בתום לב ובאחריות. אם אתם סבורים שמצאתם פגיעות אבטחה, אנא דווחו עליה באחריות לאיש הקשר לאבטחה שלנו במקום לנצלה, ואל תיגשו למידע שאינו שלכם, אל תשנו אותו ואל תוציאו אותו.

8. קניין רוחני

האתר ותכניו — לרבות המותג והלוגו של TechoraIT, הטקסטים, העיצוב, המבנה, הגרפיקה, התרשימים, הקוד, התיעוד והמדיה המקורית — הם בבעלות TechoraIT או מעניקי הרישיון שלה ומוגנים לפי דין. למעט כפי שהותר במפורש, אין להעתיק, לשכפל, לשנות, להפיץ או ליצור יצירות נגזרות מהתוכן ללא אישורנו מראש ובכתב.

שמות וסימנים של צד שלישי — לרבות Microsoft, AWS, Google Cloud, Fortinet ואחרים — שייכים לבעליהם בהתאמה. אזכורם מתאר טכנולוגיות שאנו עובדים עמן ואינו מרמז על שותפות, חסות או שיוך כלשהם אלא אם נאמר במפורש.

9. המידע שאתם מוסרים

בעת מסירת מידע באמצעות האתר, אתם מעניקים ל-TechoraIT אך ורק את הזכויות המוגבלות הדרושות לקבלת הפנייה, לבחינתה ולמענה עליה ולשמירת רשומות מתאימות. איננו דורשים מכם להעביר את הבעלות בתוכן שלכם.

אתם מאשרים כי אתם רשאים למסור את המידע שאתם מספקים. נא לא למסור:

• סיסמאות, מפתחות פרטיים או פרטי הזדהות של סביבת ייצור
• מידע אישי רגיש במיוחד שאינו נחוץ לפנייתכם
• מידע סודי של צד שלישי ללא הרשאה
• חומר בלתי חוקי, מפר או מזיק

10. שירותים וספקים חיצוניים

האתר נשען על ספקי צד שלישי, שעשויים לכלול אחסון, מסירת דוא"ל, Microsoft 365, אימות אנושי, רשת אספקת תוכן, תקשורת וספקי ענן. זמינותם וביצועיהם חלקית מחוץ לשליטתנו. השימוש שלנו בספק אינו פוטר מכל חובה חוקית החלה על TechoraIT עצמה.

11. זמינות האתר

איננו מתחייבים כי האתר הציבורי יהיה זמין, רציף, בזמן, מאובטח או נטול שגיאות בכל עת, ואנו רשאים להשעות, להסיר או להגביל את כולו או חלקו מטעמים תפעוליים, אבטחתיים או אחרים. זמינות האתר הציבורי נפרדת מכל התחייבות לרמת שירות כלפי לקוח לפי הסכם חתום, ואין לבלבל ביניהן.

12. הודעת אבטחת סייבר

• אין אתר ציבורי או ערוץ תקשורת שניתן להבטיח כי יהיה חסין מפני כל אירוע סייבר.
• אין לשלוח סיסמאות, סודות, מפתחות פרטיים או פרטי הזדהות של סביבת ייצור באמצעות טופס יצירת הקשר הציבורי או בדוא"ל לא מאובטח.
• כל המלצה טכנית בתוכן הציבורי היא כללית ומחייבת הערכה ספציפית לסביבה שלכם בטרם הסתמכות עליה.

אנו מתארים את נהלי האבטחה שלנו ביושר ומיישמים אמצעי הגנה סבירים; הודעה זו אינה פוטרת מכל חובת אבטחה החלה עלינו לפי דין.

13. הגבלת אחריות

סעיף זה חל על השימוש שלכם באתר הציבורי. הוא אינו חל על תנאיו של הסכם שירות חתום נפרד, אינו מחליף אותם ואינו מגביל אותם; במסגרת אותו הסכם נקבעת האחריות לשירותים מקצועיים בפועל.

במידה המרבית המותרת לפי דין, ובכפוף לכל זכות או סעד קוגנטיים שאין לשלול כדין, TechoraIT לא תישא באחריות לאובדן או נזק הנובעים מ:

• הסתמכות על מידע כללי באתר ללא התקשרות חתומה
• אי-זמינות זמנית או קבועה של האתר הציבורי
• אי-התאמה של האתר למכשיר או לתצורה שלכם
• שימוש בלתי מורשה או בלתי חוקי באתר על ידכם או על ידי אחרים
• אתרים, תכנים או שירותים של צד שלישי
• הפרעות או כשלים בשירותי צד שלישי שמחוץ לשליטתנו הסבירה
• התקפות זדוניות המתרחשות חרף אמצעי הגנה סבירים
• אירועי כוח עליון (כמתואר להלן)
• אי-שמירה מצדכם על אבטחה או גיבויים מתאימים, כאשר לא חלה חובת שירות חתומה

במידה המרבית המותרת לפי דין, ובכפוף לכל זכות או סעד קוגנטיים שאין לשלול כדין, TechoraIT לא תישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי, מיוחד או מקרי, ולא לאובדן רווחים, הכנסות, הזדמנות עסקית או מוניטין, הפרעה עסקית, אובדן או השחתה של נתונים, עלות שחזור נתונים או תביעות צד שלישי, הנובעים מהשימוש באתר הציבורי.

במידה המרבית המותרת לפי דין, אחריותה הכוללת המצטברת של TechoraIT הנובעת מהאתר הציבורי או הקשורה אליו תוגבל לסכום מתון ההולם אתר מידע חינמי, כפי שייקבע בהסכם החל או לפי דין. תקרת אחריות כספית מסוימת תאושר בייעוץ משפטי בטרם תצוין כאן.

אין בתנאים אלה כדי לשלול או להגביל אחריות שלא ניתן לשללה או להגבילה כדין — לרבות אחריות בגין תרמית, בגין מעשה מכוון או פזיזות, או לפי דיני הגנת הצרכן, הפרטיות, אבטחת המידע או כל דין קוגנטי אחר. בית משפט רשאי שלא לאכוף, או לשנות, תנאי שהוא רואה כמקפח בחוזה אחיד. סעיף זה אינו מבטיח כי תביעה תידחה או כי ייקבע ש-TechoraIT אינה אחראית.

14. נתונים, גיבוי ואירועי סייבר

האתר הציבורי אינו שירות גיבוי, אחסון, שחזור או אבטחה. אין להשתמש בטופס יצירת הקשר לאחסון נתונים או כאמצעי לשמירת מידע.

כל אחריות הנוגעת לנתוני לקוח, גיבוי, שחזור, התאוששות מאסון או שירותי אבטחת סייבר תיקבע אך ורק לפי הסכם השירות החתום החל והדין הקוגנטי. אין באמור כדי לקבוע כי TechoraIT לעולם אינה אחראית לאובדן נתונים.

15. עבודה על ציוד הלקוח

תנאים אלה נוגעים לאתר הציבורי בלבד. כל אחריות הנוגעת לעבודה המבוצעת על ציוד או מערכות של לקוח כפופה להסכם השירות החתום החל, לרבות האחריות, ההחרגות, רשומות מסירת הציוד ותקרות האחריות הקבועות בו, וכן לדין הקוגנטי. תנאים אלה אינם חלים על אדם מעצם השימוש באתר.

16. שיפוי

במידה המותרת לפי דין, אתם מסכימים לשפות את TechoraIT בגין הפסד סביר ומתועד שנגרם לה בפועל כתוצאה ישירה מ: שימוש בלתי חוקי באתר; הפרת זכויות קניין רוחני או זכויות אחרות; הפרעה זדונית לאתר; מסירה בלתי מורשית של מידע סודי של צד שלישי; או הפרה יסודית של תנאים אלה.

• שיפוי זה חל רק כאשר ההפסד נגרם ממעשה או מחדל שלכם, ואינו חל על הפסד שנגרם ממעשי TechoraIT עצמה, מרשלנותה או מהפרת חובותיה החוקיות.
• נמסור לכם הודעה מוקדמת על תביעה רלוונטית, ובמקום המתאים נאפשר לכם להשתתף בהגנה.
• לא נתפשר בתביעה באופן המטיל עליכם חובה ללא הסכמתכם המתאימה.

17. כוח עליון

TechoraIT לא תיחשב כמפרה תנאים אלה, ולא תישא באחריות, בגין כל כשל או עיכוב הנוגע לאתר הציבורי שנגרם מאירועים שמחוץ לשליטתה הסבירה, לרבות: מלחמה, טרור, פעולות איבה או מצב חירום אזרחי; הגבלות ממשלתיות; אסון טבע; הפסקת חשמל נרחבת; כשלי תקשורת, ענן או אחסון; מתקפת סייבר משמעותית; שיבושי עבודה; או מגפה. סעיף זה אינו פוטר מחובה שהדין הקוגנטי אינו מתיר לפטור ממנה. כוח עליון הנוגע לשירות ממשי ללקוח כפוף להסכם החתום החל.

18. הדין החל וסמכות השיפוט

על תנאים אלה ועל כל שימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד, ללא תחולה לכללי ברירת דין המפנים לדין זר. בכפוף לכל דין קוגנטי ולהוראות בדבר סמכות עניינית ומקומית שאין להתנות עליהן, סמכות השיפוט המקומית הייחודית בכל מחלוקת הנוגעת לאתר או לתנאים אלה תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בעיר ראשון לציון בלבד.

ככל שלא ניתן כדין לברר הליך מסוים בבית משפט מוסמך בעיר ראשון לציון, יתברר ההליך בבית המשפט המוסמך במחוז מרכז שלו הזיקה הקרובה ביותר לראשון לציון.

סעיף זה אינו גובר על זכויות צרכן קוגנטיות, על כללי סמכות בתביעות קטנות, על דיני תובענות ייצוגיות, או על סמכויות של רשויות מנהליות או רגולטוריות, ואינו מבטיח כי כל תביעה אכן תידון בראשון לציון.

19. שפת הנוסח המחייב

תנאים אלה מסופקים בעברית ובאנגלית. בכל מקרה של סתירה בין הנוסח העברי לנוסח האנגלי, יגבר הנוסח העברי, בכפוף לדין החל. הנוסחים נועדו להיות שווי-ערך מבחינה מהותית.

20. הוראות כלליות

• הפרדה: אם הוראה כלשהי תימצא בלתי אכיפה, היא תוגבל או תופרד במידה המזערית הנדרשת, ויתר ההוראות יישארו בתוקף.
• ויתור: אי-אכיפה של הוראה מצדנו אינה מהווה ויתור עליה או על כל הוראה אחרת.
• המחאה: אינכם רשאים להמחות את זכויותיכם או חובותיכם לפי תנאים אלה ללא הסכמתנו; אנו רשאים להמחותן במסגרת ארגון מחדש או העברת העסק, בכפוף לדין.
• מסמך ממצה (לאתר): תנאים אלה ומדיניות הפרטיות מהווים את ההסכם המלא בינכם לבין TechoraIT בנוגע לשימוש באתר הציבורי, ואינם מחליפים הסכם שירות חתום נפרד.
• הקשר למדיניות הפרטיות: מדיניות הפרטיות מסבירה כיצד אנו מטפלים במידע ומהווה חלק מתנאים אלה לעניין השימוש באתר.
• כותרות: הכותרות נועדו לנוחות בלבד ואינן משפיעות על הפרשנות.
• תקשורת אלקטרונית: אתם מסכימים כי נוכל לתקשר עמכם באופן אלקטרוני בקשר לשימושכם באתר ולפנייתכם.
• הודעות: הודעות ל-TechoraIT ניתן לשלוח לפרטי הקשר שלהלן; הודעות אליכם ניתן לשלוח לפרטים שמסרתם.
• עדכונים: אנו רשאים לעדכן תנאים אלה; הגרסה והתאריכים שלמעלה מציינים את הגרסה הנוכחית, ושינויים מהותיים יובלטו. לא נשנה חובות חוזיות שנכרתו באופן רטרואקטיבי ללא בסיס מתאים והודעה.
• הישרדות: הוראות שמטבען אמורות לשרוד את סיום ההתקשרות — לרבות קניין רוחני, הגבלת אחריות, שיפוי, הדין החל וסמכות השיפוט — יוסיפו לעמוד בתוקפן.
• זכויות צד שלישי: תנאים אלה אינם יוצרים זכויות לצד שלישי כלשהו, למעט כפי שנקבע במפורש.

21. יצירת קשר

• דוא"ל: support@techorait.com
• טלפון: 055-2905013
• אתר: https://techorait.com